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    Étude de cas · ADN ACCESS

    Un portail où les revendeurs commandent sans passer par un commercial

    ADN distribue du matériel informatique dans 18 pays d’Afrique francophone. Commandes, stocks et SAV passaient par Excel et WhatsApp. Nous avons construit ADN ACCESS, le portail des revendeurs, puis cinq autres plateformes autour. Projet présenté avec l’accord d’ADN.

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    Client
    ADN, distributeur informatique B2B
    Marchés
    18 pays d’Afrique francophone
    Périmètre
    Portail revendeurs, back-office et cinq plateformes
    Durée
    6 mois, puis environ 2 mois par plateforme
    Statut
    En production
    adn-access.demo.widerwave.fr/catalogue
    Démo en ligne

    Le contexte

    Les commandes, les stocks et le SAV vivaient dans des fichiers Excel et des conversations WhatsApp. Chaque question d’un revendeur demandait une recherche à la main, et chaque nouveau pays ajoutait du travail.

    • Les commandes arrivaient par WhatsApp et étaient ressaisies à la main.
    • Les stocks et les prix vivaient dans des fichiers Excel.
    • Les retours SAV se suivaient au fil des messages.

    Ce que nous avons construit

    Deux espaces reliés à la même base : le portail des revendeurs et le back-office des équipes.

    • Stock et prix en temps réel

      Chaque revendeur voit ses propres conditions et la disponibilité à jour.

    • Devis et commandes en ligne

      Le revendeur prépare un devis, le transforme en commande et suit son statut.

    • Factures et paiement en ligne

      Les factures sont disponibles dans l’espace et se règlent en ligne.

    • Suivi logistique et conformité export

      Chaque livraison est suivie jusqu’au revendeur, documents export compris.

    • Back-office pour les équipes

      Catalogue, grilles tarifaires, comptes revendeurs et commandes gérés au même endroit.

    • Accès par rôle

      Revendeurs, commerciaux et direction n’ont accès qu’à ce qui les concerne.

    Comment le projet s’est déroulé

    6 mois pour la plateforme principale, avec la méthode WiderWave.

    1. Cadrage

      Entretiens avec les équipes et des revendeurs, inventaire des fichiers et des échanges existants.

      LivrableCahier des charges, user stories et cas d’utilisation

    2. Conception

      Maquettes du parcours de commande, validées avec l’équipe commerciale.

      LivrableMaquettes et diagrammes UML

    3. Développement

      Catalogue, puis commandes, factures et logistique, chacun ajusté avec les équipes d’ADN lors d’un point d’étape.

      LivrableUn point d’étape à chaque sprint

    4. Mise en ligne et suivi

      Ouverture progressive aux revendeurs, puis maintenance continue.

      LivrableMise en production et maintenance

    Et ensuite, cinq plateformes de plus

    Une fois le portail en place, ADN nous a confié le reste de sa chaîne. Chaque plateforme réutilise les mêmes fondations : environ deux mois de travail chacune.

    • ADN SAV, le service après-venteADN · Garantie, diagnostic, pièces et réparation par un partenaire local, suivis jusqu’à la clôture du dossierPortail
    • ADN SPAREPARTS, la boutique de pièces détachéesADN · Vente en ligne de pièces détachées informatiques, en France et en AfriqueE-commerce
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    • ADN Sound Solutions, l’audio professionnelADN · Catalogue, prix partenaires et devis en marque blanche, en francs CFAPortail
    • Portail fournisseurs ADNADN · Les fournisseurs suivent leurs chiffres, leurs leads et leur sell-outPortail
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    • Site MyGestPatmygestpat.com · Cabinet de gestion de patrimoine, simulateur fiscal et prise de rendez-vousSite vitrineVoir le site(nouvel onglet)

    « Au début, on gérait tout sur Excel et WhatsApp. Les commandes, les stocks, le SAV. Aujourd’hui, nos revendeurs partout en Afrique commandent, suivent leurs livraisons et gèrent leurs retours eux-mêmes, sur des outils pensés pour eux et vraiment simples à prendre en main. Et surtout, ça nous a permis de grandir et de lancer des projets auxquels on n’osait même pas penser avant. »

    André TURQUINFondateur, ADN

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